Suppression de votre compte

Cette page explique comment supprimer votre compte Passion Trade et vos données, ce que la suppression efface réellement, ce qu'il faut nous demander, et ce que nous sommes tenus de conserver.

Vous n'avez pas besoin d'être connecté pour lire cette page, ni d'avoir l'application installée pour demander une suppression.

1. ⚠️ D'abord : résiliez votre abonnement

Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play. Ces abonnements sont gérés par Apple et par Google, pas par nous : ils continueraient d'être prélevés.

🔴 Faites-le avant de supprimer votre compte. Après, vous n'aurez plus accès à l'application pour vérifier.

2. Supprimer votre compte depuis l'application

1. Ouvrez votre profil, puis Mon compte.
2. Faites défiler jusqu'en bas de l'écran.
3. Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.

La suppression est immédiate et définitive. Nous ne pouvons pas restaurer un compte supprimé, ni les données qui l'accompagnaient.

⚠️ Si l'application vous demande de vous reconnecter avant de supprimer, c'est une mesure de sécurité : reconnectez-vous, puis recommencez.

Ce que cela efface, tout de suite et automatiquement

• Votre compte de connexion — adresse e-mail et mot de passe.
• Votre fiche de membre et tout ce qu'elle contient : prénom, nom, pseudonyme, numéro de téléphone, date de naissance, statut d'abonnement et droits d'accès, préférences de notification, numéro de compte chez un courtier, ainsi que l'adresse IP et les informations d'appareil enregistrées à votre inscription.
• Vos conversations et tous les messages que vous avez envoyés — texte, images et messages vocaux.
• Votre dossier de solution automatisée, y compris les informations de connexion de votre compte de trading et de votre serveur.

3. Ce qu'il faut nous demander par écrit

Deux choses ne partent pas automatiquement. Pour celles-là, écrivez à max@passiontrade.fr, de préférence depuis l'adresse e-mail de votre compte.

Les fichiers images

Votre photo de profil et les deux captures d'écran envoyées avec votre dossier de solution automatisée sont des fichiers conservés à part du reste.

Supprimer votre compte efface les liens qui y menaient — plus rien, dans l'application, n'y conduit — mais les fichiers eux-mêmes restent stockés tant que vous ne nous en demandez pas l'effacement.

Nous les supprimons sur simple demande.

Vos publications et vos commentaires

Ils ne sont pas effacés avec votre compte, parce qu'ils s'inscrivent dans des échanges collectifs : les retirer rendrait des discussions incompréhensibles pour les autres membres.

Si vous souhaitez leur suppression, écrivez-nous — c'est votre droit, et nous l'appliquons.

Et plus largement

Vous pouvez demander l'effacement de toute donnée vous concernant que nous détiendrions encore, à la même adresse. La seule limite est ce que la loi nous oblige à garder, et qui est décrit au point 5.

Notre délai

Nous répondons dans un délai d'un mois, conformément au règlement général sur la protection des données. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute.

4. Si vous n'avez plus accès à l'application

Vous n'avez pas besoin de l'application pour faire supprimer votre compte.

Écrivez à max@passiontrade.fr en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. Nous procédons nous-mêmes à la suppression, dans le même délai d'un mois.

5. Ce qui est conservé malgré tout, et pourquoi

Ces données sont conservées même après la suppression de votre compte, et même si vous nous en demandez l'effacement : la loi nous l'impose. Elles ne servent à rien d'autre qu'à cette obligation.

Nous contacter

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr

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Pour le détail des données que nous collectons, de leur durée de conservation et de vos autres droits, voyez la politique de confidentialité.